Definir objectivos segundo o modelo SMART

October 26th, 2011

software-gestao-smart “Não preciso de objectivos para nada”, “Os objectivos estão na minha cabeça” ou “Se tiver um objectivo posso falhar”, estas são trÊs das respostas que mais ouvimos quando fazemos um questionário sobre a importância dos objectivos na gestão das empresas.

É fácil perceber que quem responde desta maneira é desfavorável à definição de objectivos pois desta forma não poderá ser avaliado. Ter objectivos que se possam medir é a única forma de uma empresas melhorar e saber o que está a fazer Read the rest of this entry »

Como escolher um bom Software CRM

October 12th, 2011
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A implementação de um software CRM é sempre um passo que deve ser dado com enorme sentido de que se está a proceder à implementação de uma ferramenta de gestão que vai marcar os próximos anos da empresa.

A escolha do Software CRM é portanto um passo que deve ser dado com extremo cuidado para que não seja um passo errado que obrigue a empresa a implementar no futuro um novo software CRM e a deitar fora todo o trabalho de personalização que foi feito no primeiro software CRM que foi escolhido.

Dos diversos itens que deverá ter em conta na escolha do software CRM certo para a sua empresa, a escolha por um software CRM Open Read the rest of this entry »

Solução de Software CRM

October 11th, 2011
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A gestão de relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management) consiste na gestão de relações com clientes efectivos e futuros clientes que estejam detectados pela equipa de prospecção da sua empresa.

O Software CRM ajuda a sua empresa a manter o relacionamento com os clientes, mantendo-se na memória destes quando pensarem em fazer um negócio em que a sua empresa possa ser o fornecedor.

Existem algumas empresas que fazem CRM sem software e quase sem Read the rest of this entry »

software CRM

October 5th, 2011
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Os softwares CRM são cada vez mais procurados para aumentar as vendas e fidelizar os clientes das empresas.

Manter um cliente actual é 80% mais barato do que conquistar um novo cliente. Assim sendo ter um software CRM é uma ferramenta de gestão fundamental para quem pretende manter os seus clientes.

A maior vantagem do software CRM é a maior fidelidade do cliente. Com acesso a um fluxo de informação extremamente fiel e organizado sobre o seu cliente fornecido pelo software CRM, o gestor poderá tomar as medidas necessárias para manter o seu cliente fidelizado.

Para além desta vantagem o software CRM tem ainda estas:

- O software CRM permite Read the rest of this entry »

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